Ibán Ríos
Pongo la IA a trabajar en tu empresa: recibes el trabajo hecho, no otra herramienta.
Entro en tu empresa, entiendo cómo trabaja tu equipo y construyo agentes de IA, automatizaciones o software que hacen tareas reales con tus datos.
Hoy lo hago en Sesame HR como Head of AI GTM Engineering, con más de diez agentes y herramientas en producción. En 2021 cofundé y dirigí Chat Ergo Bot, una empresa de IA conversacional, antes de que llegara ChatGPT. Antes fui Global Lead de automatización y tecnología en Dentsu, en Londres.
- Head of AI GTM Engineering, Sesame HR
- Cofundador y líder de Chat Ergo Bot, 2021
- Antes, Dentsu, Londres
Head of AI GTM Engineering, con dependencia directa del CRO, el COO y el CEO.
Antes de Chat Ergo Bot, en 2020, #YoMeTesteoEnCasa: un test de autoevaluación de COVID-19 para toda España, hecho en 24 horas.
Problemas que quizá no sabes que tienes
Primero entiendo tu empresa, desde la web hasta cómo se coordina tu equipo en remoto. Y después elijo la solución que funcione, aunque sea la más sencilla.
Web
Tu web recibe visitas, pero no atiende, no filtra y no sabes por qué no vende.
La convierto en tu primer empleado, que contesta a cualquier hora, filtra y pasa cada contacto a quien corresponde. Cualquiera puede usarla, también con lector de pantalla, y sabes qué páginas te traen clientes.
Tu web como primer empleadoClientes
Los contactos llegan y alguien decide a mano a quién llamar primero.
Un agente lee cada contacto, lo puntúa y se lo asigna a quien toca, así que tu equipo llama primero a quien más interés tiene.
Agentes de IA que trabajan cada díaEquipo
En remoto, las decisiones se pierden entre el chat, las reuniones y el correo.
Dibujo por dónde viaja la información y dejo un sitio donde queda lo decidido y al que cualquiera puede preguntar. A veces hace falta un agente y otras, una norma y una persona responsable.
Tu empresa ya es un sistemaDatos
Para saber una cifra hay que pedírsela a la única persona que sabe sacarla del CRM.
Conecto los datos para que cualquiera en dirección pregunte en lenguaje normal y vea de dónde sale cada respuesta.
Un caso: informes que dejaron de hacerse a manoIA
Tu equipo ya pega datos de clientes en ChatGPT sin que la empresa lo haya decidido.
Formo al equipo, elegimos juntos una herramienta aprobada y escribimos una política de uso corta. Además, el Reglamento europeo de IA (AI Act) ya pide que quien usa IA en una empresa tenga formación suficiente.
IA en la sombraControl
Has encadenado herramientas y automatizaciones y no está claro qué datos pasan por dónde.
Con un diagnóstico mapeo tus sistemas y flujos: qué herramientas usa tu equipo, qué datos pasan por cada una y dónde decide la IA. Así te digo dónde hay riesgo y dónde se pierden horas.
El diagnóstico
Formas de trabajar conmigo
En paralelo a mi puesto en Sesame HR, acepto pocos proyectos a la vez. Lo principal es la implementación: agentes de IA, automatizaciones o software que hacen una tarea por ti, y el diagnóstico sirve para elegirla.
Implementación y mantenimiento: trabajo terminado
Construido dentro de tus sistemas y mantenido después
- Para quién
- Empresas con una tarea repetitiva que hoy hace su equipo o un proveedor.
- Qué recibes
- Trabajo como forward deployed engineer: entro en tus herramientas y construyo con tus datos reales lo que pida la tarea, sea un agente de IA, una automatización o un software. Antes de la primera tarea dejamos por escrito cuándo se da por terminada. Después lo mantengo con el alcance que pida el proyecto, y si lo acordamos recibes cada mes un informe con los resultados y el coste de cada tarea. Es el mismo enfoque con el que construyo los sistemas internos de Sesame HR.
- Cómo empieza
- Me cuentas la tarea, quién la hace hoy y cómo sabes que está bien hecha.
Diagnóstico: qué trabajo pasar a la IA
Sistemas, flujos, riesgo y horas perdidas
- Para quién
- Empresas que buscan qué tarea pasar a la IA, o que ya la usan y quieren saber qué pasa con sus datos y dónde se pierde tiempo.
- Qué recibes
- Un mapa de tus sistemas y flujos: qué herramientas usa tu equipo, qué datos pasan por cada una y dónde decide la IA. Con él elegimos por qué tarea empezar y vemos dónde hay riesgo frente al AI Act, el RGPD y la seguridad. Y ojo, que detecta problemas pero no certifica el cumplimiento.
- Cómo empieza
- Me cuentas las herramientas y los procesos que quieres revisar.
Formación en IA para equipos
IA aplicada, buenas prácticas y uso seguro
- Para quién
- Equipos que ya usan IA, o van a usarla, y necesitan hacerlo bien y con seguridad.
- Qué recibes
- Formación práctica para que tu equipo use bien la IA y aprenda a construir con ella. Cubre IA aplicada a su trabajo, cómo crear sus propias herramientas y software, buenas prácticas y trucos del día a día. Y también el uso seguro en la empresa: qué herramienta aprobar, una política de uso y cómo proteger los datos, en la línea del artículo 4 del AI Act.
- Cómo empieza
- Me cuentas el tamaño del equipo y las herramientas que usa hoy.
Casos
Lo que he construido, con su contexto y solo con las cifras que se pueden comprobar. Cada caso dice si fue una implementación profesional o un proyecto propio.
Implementación profesional
AI GTM Engineering en Sesame HR
Agentes de IA y herramientas internas: más de diez en producción, que usan equipos de cinco mercados.
Implementación profesional
Search para Apple y Square, automatización en Dentsu
+47 % de conversiones interanuales en las cuentas de search de Apple y Square que llevaba. Después, automatizaciones y cuadros de mando para toda la red de Dentsu.
Proyecto propio
#YoMeTesteoEnCasa
Un test online de autoevaluación de COVID-19 para toda España, hecho en 24 horas. No oficial y sin ánimo de lucro.
Cómo trabajo
Entender el proceso y el resultado que buscas.
Elegir la tarea que merece pasar a la IA.
Definir el alcance y qué cuenta como hecho.
Construir e integrar con tus datos y tus herramientas.
Validarlo contigo antes de que funcione solo.
Mantenerlo y medirlo.
Cada propuesta separa los honorarios, los costes de modelos de IA y herramientas de terceros, y el mantenimiento.
Uso un agente cuando la tarea lo pide, pero si basta una automatización o un programa, construyo eso. Y donde la ley exige la firma de un profesional, firma una persona.
Trayectoria
Sesame HR
Head of AI GTM Engineering, y uno de los que dirigen sus proyectos internos de IA.
Dentsu, Londres
Global Lead de automatización y tecnología. Anuncios en buscadores para Apple en todo el mundo y para Square en Reino Unido.
Chat Ergo Bot
Startup de IA conversacional que cofundé y dirigí en 2021, antes de ChatGPT.
Docencia
Profesor colaborador en la escuela de negocios EDEM, en asignaturas de IA.
Lo que dicen quienes han trabajado conmigo
Extractos breves de recomendaciones de mi perfil de LinkedIn, traducidos del inglés.
Fabio Fanni, director de Revenue Operations en Sesame HR, con un cargo superior al mío
Lo que más me impresionó fue su capacidad para rendir muy por encima de su puesto: tiene la experiencia y la capacidad que esperarías de un director o un VP de Demand Gen. Entendía la visión de conjunto, sabía traducir los números en resultados de negocio con sentido […]
Libby Hughes, mi responsable directa en Dentsu, Londres
Tenerlo en mi equipo fue un placer: afrontaba cualquier reto con determinación y pensamiento crítico, y nos facilitaba la vida a todos con su extraordinario conocimiento de automatización.
Sneha Nagesh, con un cargo superior al mío en PHD Media, Londres
Aportó al conjunto de la empresa buscando nuevas formas de crear paneles de informes y mejorando procesos que eran repetitivos pero esenciales.
Docencia y ponencias
Explico cómo usar la IA en el trabajo con ejemplos reales y sin jerga. Lo hago en mis clases en EDEM, cuando formo equipos y en la radio y la prensa.
EDEM Escuela de Empresarios
Como profesor colaborador doy algunas asignaturas de IA del Máster en Diseño UX/UI, IA y Estrategia Digital, además de formaciones in company.
Escuela de negocios de la Cámara de Comercio
Próximamente: IA aplicada a negocio y a RR. HH., en formación executive.
Universitat de València
Curso de eCommerce y marketing digital aplicado para estudiantes y antiguos alumnos de UVemprén, el programa de emprendimiento de la universidad.
Temas de los que hablo
Preguntas frecuentes
¿Cómo es un proyecto con Ibán Ríos?
Arranca con un diagnóstico, en el que mapeo los sistemas y flujos de tu empresa y elijo la tarea por la que empezar. Después dejamos por escrito el alcance y cómo se comprueba el resultado. Con eso construyo la solución, un agente de IA, una automatización o software, dentro de las herramientas que tu equipo ya usa. Antes de que funcione sola, la validamos con tu equipo. Ya trabajo con otras empresas en paralelo a mi puesto en Sesame HR, aunque acepto pocos proyectos a la vez. Para empezar, tienes el formulario de contacto o un email a iban@ibanrios.com.
¿Cuánto cuesta y qué incluye?
Lo fija cada propuesta, que separa tres cosas: los honorarios por construir e integrar el sistema, los costes de modelos de IA y herramientas de terceros y el mantenimiento. Los precios y las condiciones quedan por escrito, aunque no son una promesa de resultados de negocio.
¿Cómo se tratan los datos y la seguridad?
El RGPD y el AI Act entran en el diseño desde el principio: qué datos se usan y por dónde viajan. Las claves de acceso no van en el código, y cada agente tiene solo los permisos que necesita: uno que lee contactos solo puede leer contactos. Lo que llega de fuera, como un correo o una web, no se trata como una orden, porque podría traer instrucciones escondidas. Cada cambio pasa pruebas automáticas antes de publicarse, y queda registro de lo que hace cada agente.
¿Quién lo mantiene después?
Después de la construcción, que tiene fecha de fin, lo mantengo con el alcance que necesita cada proyecto. Si lo acordamos, tu empresa recibe cada mes un informe de resultados y coste por tarea. Y lo que deja de servir se retira.
¿Cuándo tiene sentido la IA en mi empresa?
Cuando hay una tarea repetitiva que hoy hace el equipo o un proveedor, cuyo resultado se puede comprobar y con una idea clara de qué es hacerla bien. En el día a día se nota en contactos que se reparten a mano, cifras que solo sabe sacar una persona o un equipo que usa ChatGPT por su cuenta. Según la tarea, la respuesta es un agente, una automatización o un software, y a veces basta con una regla y una persona responsable. La página «¿Lo necesitas?» recoge las señales por tipo de empresa.
¿Qué tiene que aportar mi empresa?
Para empezar necesito la tarea, quién la hace hoy y cómo sabes que está bien hecha. Y durante el proyecto, tiempo con las personas que hacen el trabajo y acceso a las herramientas y los datos de la tarea, porque la solución se construye ahí dentro. Antes de que funcione sola, alguien de tu lado la valida frente a lo acordado.
Cuéntame qué trabajo pasarías a la IA
Dime qué tarea te quita más tiempo y cómo se hace hoy. Te contesto por correo y te digo por dónde empezaría, aunque la respuesta sea que no necesitas nada nuevo.
Recibido. Te contesto por correo.
No se ha enviado: revisa que hayas puesto tu nombre, que el email tenga la forma nombre@dominio.com y que el mensaje tenga al menos 10 caracteres.
No se ha podido enviar. Escríbeme directamente a iban@ibanrios.com.